La Gestión de Calidad de IESP Technology se basa en un estricto Sistema de Retroalimentación de Circuito Cerrado de Aseguramiento de Calidad que proporciona retroalimentación sólida y consistente durante las etapas de diseño, fabricación y servicio para asegurar el progreso continuo y la mejora de la calidad, cumpliendo así con las expectativas del cliente. Estas etapas son: Aseguramiento de Calidad del Diseño (DQA), Aseguramiento de Calidad de la Fabricación (MQA) y Aseguramiento de Calidad del Servicio (SQA).
- Control de calidad de datos
El Control de Calidad del Diseño comienza en la etapa conceptual del proyecto y abarca la fase de desarrollo del producto para garantizar que la calidad sea implementada por ingenieros altamente cualificados. Los laboratorios de pruebas de seguridad y medio ambiente de IESP Technology garantizan que nuestros productos cumplan con los requisitos de las normas FCC/CCC. Todos los productos de IESP Technology se someten a un exhaustivo plan de pruebas para garantizar su compatibilidad, funcionalidad, rendimiento y usabilidad. Por lo tanto, nuestros clientes siempre pueden esperar recibir productos de alta calidad y con un excelente diseño.
- MQA
El control de calidad de fabricación se realiza de acuerdo con las normas de certificación TL9000 (ISO-9001), ISO13485 e ISO-14001. Todos los productos de IESP Technology se fabrican con equipos de producción y control de calidad en un entorno libre de estática. Además, estos productos han sido sometidos a rigurosas pruebas en la línea de producción y a un proceso de envejecimiento dinámico en la sala de quemado. El programa de Control de Calidad Total (CCT) de IESP Technology incluye: Control de Calidad de Entrada (CCI), Control de Calidad en Proceso (CCP) y Control de Calidad Final (CFC). Se implementan rigurosas capacitaciones periódicas, auditorías y calibraciones de las instalaciones para garantizar el cumplimiento riguroso de todos los estándares de calidad. El departamento de Control de Calidad informa constantemente a I+D sobre los problemas de calidad para mejorar el rendimiento y la compatibilidad de los productos.
- Control de calidad SQA
El Control de Calidad del Servicio incluye soporte técnico y servicio de reparación. Estas áreas son clave para atender las necesidades de los clientes de IESP Technology, recibir sus comentarios y colaborar con los departamentos de I+D y fabricación para optimizar la rapidez de respuesta de IESP Technology, resolver las inquietudes de los clientes y mejorar los niveles de servicio.
- Apoyo técnico
La base de la atención al cliente es un equipo de ingenieros de aplicaciones profesionales que brindan soporte técnico en tiempo real. Comparten su experiencia mediante la gestión interna del conocimiento y enlaces al sitio web para ofrecer servicio y soluciones en línea ininterrumpidas.
- Servicio de reparación
Con una política de servicio RMA eficiente, el equipo RMA de IESP Technology puede garantizar un servicio de reparación y reemplazo de productos rápido y de alta calidad con un tiempo de respuesta corto.
